Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN GÉNÉRAL

La présente déclaration contient notre politique de confidentialité. Veuillez la lire attentivement pour vous familiariser avec la manière dans laquelle nous traitons vos données personnelles. La politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons sur nos clients et explique comment nous les recueillons, utilisons, partageons et protégeons. Elle décrit également aussi les choix que nos clients peuvent faire quant à l'utilisation que nous en faisons. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des informations et comment vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Nous vous invitons à vérifier la présente Politique de confidentialité de façon périodique, afin d’être informé(e) de tout éventuel changement apporté aux conditions de collecte et traitement de vos données personnelles.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Le représentant officiel de la marque BIOMYSTIC en Croatie et le responsable du traitement des
données personnelles est la société Ubor d.o.o. avec son siège social à Bjelevina 3, Zagreb, enregistrée au Tribunal de Commerce de Zagreb, Numéro d'immatriculation: 04599063, Numéro de TVA: 96912152103. Nous collectons des données conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) et les réglementations légales. La société Ubor d.o.o, ainsi que la marque Biomystic, ont mis l'accent sur l'amélioration de la satisfaction du client depuis leur création. Nous traitons avec le plus grand soin et le plus grand respect les informations qui nous sont confiées par nos clients. Nous nous engageons à un traitement licite, équitable et transparent des données personnelles, en veillant à ce que seules les personnes autorisées et compétentes qui les utilisent exclusivement dans le cadre de la réglementation y aient accès et les protègent de manière responsable.

COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque:

  • votre commande sur la boutique en ligne www.biomystic.co.uk, via l'enregistrement du client ou l'achat en ligne
  • vous visitez notre site internet qui peut utiliser des cookies
  • en plus de ce qui précède, nous collectons, traitons ou utilisons vos données à caractère personnel uniquement lorsque vous les mettez volontairement à notre disposition, par exemple en envoyant un e-mail lorsque vous nous contactez pour une demande d'information ou similaire, ainsi que par commande par téléphone

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter sont les suivants:

  • détails de l'inscription (nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone portable et/ou autre numéro de téléphone)
  • données personnelles (date de naissance, sexe)
  • nom d'utilisateur et mot de passe (lors d'un achat sur internet, vous pouvez donc vous connecter en toute sécurité)
  • détails de paiement (numéro de carte de paiement, date d'expiration, numéro d'autorisation, code de sécurité, adresse de livraison et adresse de facturation)
  • données sur les achats et les transactions (type et nombre de produits achetés et retournés)
  • informations d'assistance et le support technique auprès des clients, questionnaires de satisfaction d'assistance client et commentaires, aussi que les informations partagées avec notre équipe d'assistance de clientèle
  • vos intérêts et expériences avec nos produits et produits de nature similaire, aussi que les photos, vidéos et commentaires que vous fournissez (par exemple, commentaires sur les produits de notre boutique en ligne)
  • vos données de localisation et de géolocalisation (par exemple si vous souhaitez trouver automatiquement sur notre site le magasin le plus proche de chez vous)
  • données vous concernant, obtenues des sources accessibles au public
  • d'autres informations, que vous nous fournissez suite à votre demande pour un produit et/ou service spécifique

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données personnelles décrites ci-dessus uniquement aux fins indiquées au moment de la collecte et/ou dans la présente politique de confidentialité. Ces objectifs sont les suivants:

  • envoi de notifications sur les nouveautés, les offres spéciales et les promotions pour les membres de la marque Biomystic via le canal de communication que vous nous avez donné (e-mail, courrier, téléphone portable)
  • fourniture d'informations sur les produits et services
  • traitement des transactions, y compris les paiements effectués sur site web et la création des factures R1
  • création et la gestion des comptes utilisateur spéciaux (par exemple dans une boutique en ligne)
  • vérification de l'identité (par exemple lors d'une demande d'achat en ligne)
  • pour communiquer et répondre aux questions posées
  • participation à la réalisation de services (tels que le service de réapprovisionnement automatique, la facturation électronique)
  • gestion, évaluation et amélioration des produits et services (tels que les nouveaux produits et campagnes publicitaires, l'analyse de la clientèle, l'analyse des données comptables, l'audit)
  • réalisation de marketing direct et de publicité comportementale
  • suivi des habitudes liées aux produits sur un site web
  • mener des analyses statistiques ou d'enquêtes pour améliorer les services
  • exécution des obligations découlant de tout accord ou contrat
  • s'assurer que le contenu du site web est présenté de la manière la plus efficace (personnalisation de l'expérience client)
  • administration de site web
  • entreprendre des recherches et des analyses, y compris l'efficacité des campagnes de marketing et de publicité
  • analyse visites site web et la publicité personnalisée

Veuillez noter que le traitement des données personnelles aux fins de l'analyse afin d'améliorer l'offre de nos produits peut inclure la création de profil. La création de profil fait référence à toute forme de traitement automatisé de données personnelles qui évalue les aspects personnels d'un individu tels que les préférences et les intérêts personnels, mais notre traitement n'aboutit pas à des décisions basées uniquement sur un traitement de données personnelles automatisé et qui peuvent produire des effets juridiques qui peuvent vous concerner ou vous affecter de manière significative.

Grâce aux réseaux de fournisseurs agences de publicité, tels que les moteurs de recherche comme Google et les médias sociaux comme Facebook, nous pouvons diriger nos publicités et nos messages vers les utilisateurs.

Comme pour toutes les sites web, lors d'accès sur nos sites web, notre serveur web stocke temporairement le nom de domaine ou l'adresse IP de l'ordinateur accédant, ainsi que la date d'accès, les requêtes de fichiers des visiteurs de la site web (nom du fichier et données complètes correspondantes à propos de l'adresse internet), le code retour HTTP ou HTTPS, le type de navigateur web et la taille des fichiers transférés lors de la visite.

Lorsque vous visitez et naviguez sur notre site web, nous pouvons stocker des données pour diverses raisons de sécurité. Les informations personnelles collectées peuvent inclure votre fournisseur de services Internet (FAI), le site web par lequel vous vous êtes connecté à notre site web, les sites web que vous avez consultés à partir de notre site web et votre adresse IP. Ces informations pourraient conduire à votre identification, mais nous ne les utilisons pas à cette fin.

Ce site web utilise Google Universal Analytics, une activité d'analyse web fournie par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google") dans le but d'analyser son utilisation. Les informations que Google collecte sur votre utilisation de ce site web (par exemple, votre URL de démarrage, le navigateur web que vous avez utilisé, vos paramètres de langue, votre système informatique ou votre résolution d'affichage) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où ils sont stockés, analysés et le résultat nous est mis à disposition sous une forme anonyme. Google est certifié en relation avec le bouclier de protection des données UE-États-Unis, de sorte que le niveau approprié de protection des données s'applique au traitement des données par Google.

Pour plus d'informations sur Google Analytics, veuillez consulter les conditions d'utilisation de Google Analytics, les principes de base de la sécurité et de la protection des données de Google Analytics et la déclaration de confidentialité de Google.

Lorsque nous créons des liens vers d'autres sites web, nous ne sommes pas responsables du contenu.

LES COOKIES (FICHIERS CACHÉS)

Afin de rendre votre visite sur notre site web aussi agréable que possible, il est nécessaire de sauvegarder une petite quantité d'informations appelés cookies sur votre ordinateur. Les cookies stockent généralement vos paramètres, les paramètres de votre site web, tels que votre langue préférée ou votre adresse de livraison. Les cookies permettent à un site web de "se souvenir" des paramètres des visiteurs lors de visites précédentes. Plus tard, lorsque vous rouvrirez notre site web, vous n'aurez pas besoin de saisir à nouveau les paramètres, tels que votre langue préférée ou votre adresse de livraison.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

Nous ne transmettons pas les données personnelles que nous avons collectées à des tiers, sauf:

  • à nos sous-traitants liés par contrat, tel qu'une entreprise qui nous aide à maintenir des sites web, des entreprises qui fournissent des services de marketing par email ou de marketing par SMS, et des intermédiaires et prestataires de services, tels qu'une entreprise qui traite les paiements par carte de crédit (Paypal), ainsi que services de recherche et d'analyse (Google Analytics)
  • aux entités juridiques au sein d'Ubor d.o.o.
  • aux les organes de l'État ou d'autres personnes en cas d'obligation légale
  • si vous y avez consenti ou nous avez donné un ordre de partager vos informations avec des tiers

Nous pouvons transférer à des tiers à des fins commerciales les données collectées en dehors des cas décrits ci-dessus uniquement si elles sont pseudo misées et/ou anonymisées, y compris le nombre de visiteurs du site web et le nombre de clics sur nos publicités et/ou emails.

Dans les cas où nous confions le traitement des données personnelles à des tiers, afin de vous fournir le produit ou service que vous avez demandé ou à d'autres fins autorisées, nous veillons à ce que ce tiers soit enregistré pour effectuer cette activité et fournisse des garanties suffisantes en termes de politique de confidentialité et de protection des données personnelles.

PROTECTION ET STOCKAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons les données personnelles qui nous sont confiées par nos clients de manière licite, équitable et transparente avec un soin et une responsabilité particulière.

Nous utilisons les mesures techniques et organisationnelles de sécurité pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation abusive, perte, menaces ou accès par des personnes non autorisées.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour le service ou le service demandé pour lequel vous avez donné votre consentement jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, sauf disposition contraire de la loi.

Afin d'assurer une sécurité supplémentaire de vos données personnelles et le plein respect de la réglementation en vigueur, nous avons également désigné un délégué à la protection des données personnelles: Andreja Babic, Bjelevina 3, 10000 Zagreb, email: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

Le délégué à la protection des données personnelles est chargé d'informer et de conseiller le responsable du traitement des données personnelles ou sous-traitant et les employés effectuant le traitement des données personnelles sur leurs obligations; surveiller le respect des réglementations et politiques pertinentes en matière de protection des données personnelles du responsable du traitement ou du sous-traitant en ce qui concerne la protection des données à caractère personnel, y compris l'attribution des responsabilités, la sensibilisation et la formation du personnel impliqué dans les opérations de traitement; fournir des conseils, sur demande, sur l'évaluation de l'impact sur la protection des données personnelles, le suivi de sa mise en œuvre et la coopération avec l'Agence de protection des données personnelles.

Nous nous réservons également le droit de supprimer de nos dossiers toutes les données qui nous sont fournies si nous apprenons ou estimons qu'elles sont incorrectes. À savoir, lorsque le client entre ses données personnelles, il peut se tromper lors de son inscription, remplir le formulaire de demande de manière illisible ou ne pas lire les instructions sur le formulaire de demande et de fournir des données d'un tiers (membre de la famille au lieu du sien), fournir une mauvaise adresse e-mail de contact, etc. Bien que le client confirme avec sa signature manuscrite qu'il ne donne que des données correctes et propres et qu'il a plus de 16 ans, dans la pratique, de telles omissions de la part des clients se produisent et nous ne sommes pas en mesure de les empêcher. Précisément à cause de tels cas, nous nous réservons le droit de supprimer des données personnelles sans préavis, après quoi si le client souhaite se réinscrire dans la base de données clients Biomystic, il peut le faire de la bonne manière.

VOS DROITS

Vous pouvez à tout moment exercer le droit d'accès à vos données personnelles, c'est-à-dire le droit d'obtenir de notre part la confirmation du traitement des données personnelles vous concernant et, si ces données personnelles sont en cours de traitement, l'accès à vos données personnelles, y compris le droit à une copie.

Il est de votre droit personnel qu'à tout moment, sans explication ni conséquences, vous demandiez à la société Ubor d.o.o. de compléter, de corriger, de limiter l'utilisation ou de cesser d'utiliser et de supprimer vos données personnelles précédemment fournies sur la base du consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement qui a eu lieu jusqu'à ce point.

Si vous souhaitez que nous arrêtions d'utiliser vos données à certaines fins, vous pouvez toujours le faire comme suit:

  • en tant que membre de la Terre de beauté, vous pouvez vous  à la réception des notifications, promotions et offres spéciales pour les membres en envoyant un email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avec le sujet Désabonnement et le texte de l'e-mail avec la description de la demande (par exemple "je souhaite me désinscrire des e-mails, SMS, e-mails, tout ce qui précède",…), où les demandes seront traitées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
  • pour désactiver les cookies que nous collectons lors de votre navigation sur nos sites web, ajustez les paramètres de votre navigateur 
  • pour modifier les données personnelles ou pour les supprimer de nos archives, ainsi que pour d'autres situations spécifiques, envoyez-nous simplement un e-mail avec le texte de la demande spécifique à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

Vos droits incluent le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, ce qui inclut la création d'un profil dans la mesure associée à ce marketing direct. Dès réception d'une telle réclamation, nous arrêterons de traiter vos données personnelles à cette fin.

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité ou souhaitez nous envoyer une demande concernant la cessation du traitement de vos données personnelles, leur modification ou d'autres options qui s'offrent à vous, vous pouvez toujours nous contacter en utilisant l'adresse e-mail suivante: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais en veillant à la sécurité de vos données personnelles et, si nécessaire, nous consulterons notre délégué à la protection des données personnelles.

Dans le cas où vous n'avez pas la possibilité de communication par courrier électronique, vous pouvez envoyer une demande écrite à l'adresse postale de la société: Ubor d.o.o., Bjelevina 3, 10000 Zagreb, Croatie.

Si vous pensez que vos données personnelles sont collectées ou utilisées d'une manière contraire à la réglementation en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence de protection des données personnelles, Martićeva ulica 14, 10 000 Zagreb.

LOI APPLICABLE

Toutes les questions liées à ces règles de confidentialité sont régies par le droit croate.

Ces règles entrent en vigueur le 22 mai 2018.